SIMS Perstorp

Under flyktingvågen 2007 var Perstorps kommun en av de skånska kommuner som tog emot flest nyanlända. Behovet av ett Kontaktcentrum var påtagligt och genom projektet åstadkoms just detta.

Med insatser av olika slag ville man förbättra integrationen i Perstorps kommun. En viktig målsättning var att etablera en ny och tillgänglig serviceplats. Just en ökad delaktighet och samvaro var projektets röda tråd.

Ett kontaktcentrum startades upp med nyanlända som målgrupp. Efterhand breddades målgruppen till att inkludera kommunens samtliga invånare.

Under projektets gång arrangerades ungefär fyra språkcaféer varje månad. Bland de aktiviteter som genomfördes finns besök på bowlinghallen, Röda Korset och bangolfen. Ett par aftnar anordnades träffar med kommunens föreningsliv. Deltagarna fick även ta del av olika arbetsmarknadsåtgärder så som föreläsningar om CSN, en CV-skrivarstuga och fokus på att erbjuda praktik för arbetslivserfarenhet.

Elva deltagare fick en ökad arbetsmarknadsträning och fem deltagare påbörjade sina studier genom projektet och dess insatser. Totalt hanterade kommunens nya kontaktcentrum ungefär 11 000 ärenden under projektets gång. Hela 96 % av besökarna gav centret toppbetyg när det gäller service och bemötande. Fem olika mötesplatser skapades, nya samverkansformer mellan kommun och föreningsliv etablerades och 7 000 kommuninvånare fick alla tillgång till förbättrad service. Efter projektslutet blev Kontaktcentrum en del av kommunens ordinarie verksamheter.